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2006年12月01日
お話に来ますか？ ＜ｐ＞
ここしばらく、ご来店いただくお客様は
ちょこっと得してるかも･･･。
修理やメンテナンスなどの作業を土日の
メカニックさんが来てくれる日に集中させているせいもあって
平日に来たお客様とカトちんはよくお話をしている。
土日も、メカさんが自分の手の代わりをしてくれるので
時間がある分、疑問や質問に答えている様子･･･。
タイヤ交換の依頼のお客様となにやらタイヤのお話。
今日は、空気圧のチェックだけしたんですが空気圧のことをお話していた。
冬場はこれくらいがいいねとか、空気圧とタイヤの潰れ具合の関係とか
そんな事を話していたように思う。
いままでなら、作業しながらお話することはあっても
腰を据えてお話する時間は、今のように長くは無かったかも…
それに、作業中のお話はお客様も気を遣ってくださって
手短に終わらせていただいていたかもしれない。
…なんか、いい機会かな…
と私はちょっと思ってる。
知らないより、知っていた方が断然よい事もあるし
目からウロコが落ちる事もあったり…「話す」って大事だなぁ～
話し終わったお客様は、心なしか「良かった」という顔に見えるのも
嬉しい事のひとつだったりする。
投稿者 kato : 2006年12月01日 21:22